Ein guter Kundenservice beginnt für uns bereits bei der Produktentwicklung. Wir geben uns viel Mühe beim Design und der Materialauswahl für unsere Möbel und Accessoires. In unserem Webshop versuchen wir dir die Produktinformationen so anschaulich aufzubereiten, sodass du es bei der Produktauswahl möglichst einfach hast. Natürlich können wir nicht auf alle Fragen Antworten geben, denn jede Katze ist anders und jedes Zuhause auch. Und ab und zu machen wir auch Fehler, die dazu führen, dass du uns kontaktieren musst. Für all diese Fälle möchten wir dir die Möglichkeit geben, mit uns sehr einfach Kontakt aufzunehmen. Bitte hab Verständnis, wenn du nicht sofort eine Antwort erhältst. Unser Team ist klein, aber stets bemüht, dir zügig zu helfen.
Du möchtest eine besondere Produktkombination erwerben, die du bei uns im Shop nicht finden kannst? Oder suchst ein Produkt, das derzeit ausverkauft ist? Informiere uns gerne und wir versuchen für dich eine Lösung zu finden.
Du hast zusätzliche Fragen zu unseren Produkten? Wir beraten dich gerne telefonisch (Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per Email - service@lucybalu.com.
+49 (0) 89 413259970Du hast das Paket geöffnet und suchst die Montageanleitung? Um die Umwelt zu schonen, bieten wir unsere Montageanleitung und Pflegehinweise nur digital an.
MontageanleitungenDu hast bereits LucyBalu Produkte und suchst nach den passenden Ersatzprodukten. Schau in unserem Shop nach. Solltest du etwas nicht finden, dann kontaktiere uns gerne.
Du suchst einen Gutschein als Geschenk für einen Katzenfreund? Leider sind Gutscheine für unsere Buchhaltung sehr komplex. Daher gibt es derzeit keine Gutscheine bei uns zu kaufen.
Du hast Interesse an einer Zusammenarbeit mit LucyBalu und suchst den richtigen Ansprechpartner? Kontaktiere gerne unseren Service. Deine Anfrage wird dann an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.
Du hast bei uns im Shop ein Produkt erworben und möchten dieses zurückschicken? Bitte sende uns eine Nachricht unter Angabe deiner Bestellnummer und wir nehmen Kontakt mit dir auf.
Du wartest vergeblich auf deine Lieferung oder es sind nicht alle bestellten Produkte angekommen? Bitte teile uns deine Bestellnummer mit und um welche(s) Produkt(e) es sich handelt.
Du hast dich so auf deine Lieferung gefreut und nun hast du ein beschädigtes Produkt erhalten? Schick uns bitte ein oder mehrere Foto(s) der beschädigten Ware unter Angabe deiner Bestellnummer an service@lucybalu.com
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