Een goede klantenservice begint voor ons bij productontwikkeling. We hebben veel aandacht besteed aan het ontwerp en de materiaalkeuze van onze meubels en accessoires. In onze webshop proberen wij de productinformatie zo duidelijk weer te geven dat het voor u zo gemakkelijk mogelijk is om een product te selecteren. Natuurlijk kunnen we niet alle vragen beantwoorden, want elke kat is anders en elk huis ook. En af en toe maken ook wij fouten waardoor je contact met ons moet opnemen. In zo’n situatie willen we altijd de mogelijkheid geven om heel gemakkelijk contact met ons op te nemen. Dank voor uw begrip indien u niet onmiddellijk een antwoord krijgt. Ons team is klein, maar streeft er altijd naar om u snel te helpen.
Wilt u een speciale productcombinatie aanschaffen die u niet in onze winkel kunt vinden? Of ben je op zoek naar een product dat momenteel uitverkocht is? Laat het ons weten, dan proberen we een oplossing te vinden.
Du hast zusätzliche Fragen zu unseren Produkten? Wir beraten dich gerne telefonisch (Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per Email - service@lucybalu.com.
+49 (0) 89 413259970Bij het openen van het pakje ontbreekt de handleiding? Vanwege het milieu hebben wij ervoor gekozen de handledingen enkel digitaal aan te bieden. Deze vindt u hier.
MontageanleitungenU zoekt naar een passend product bij andere LucyBalu producten? Neemt u dan even een kijk in onze webshop. Mocht u een product niet kunnen vinden, helpen wij graag!
Op zoek naar een tegoedbon als cadeau voor een andere kattenvriend? Jammer genoeg maken tegoedbonnen voor onze administratie erg onoverzichtelijk. Daarom zijn er voorlopig geen tegoedbonnen bij ons te koop.
Interesse aan een toekomstige samenwerking met LacuBalu? Neem dan hier contact op met de passende contactpersoon.
U heeft in onze webwinkel een product gekocht en wilt dit retouneren? Stuurt u a.u.b. een bericht met vermelding van het bestelnummer en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.
U wacht tevergeefs op de levering of niet alle producten zijn goed aangekomen? Geeft u a.u.b. aan ons door om welk(e) product(en) het gaat en vermeldt ook het bestelnummer.
Heeft u helaas een beschadigd product ontvangen? Stuurt u ons dan a.u.b. een of meerdere foto’s van het beschadigd artikel en het passende artikelnummer aan service@lucybalu.com
LucyBalu GmbH
Hellabrunner Str. 30
81543 München
+49 (0) 89 413259970 (Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr)
service@lucybalu.com
LucyBalu GmbH
Baaderstr. 19
80469 München
LucyBalu GmbH
c/o Bavaria Paket Logistik GmbH
Affinger Straße 6
86167 Augsburg
Nederlands
