Teamfoto LucyBalu
Teamfoto LucyBalu

Hulp & Contact

Hulp & Contact

Heb je een vraag over je bestelling of over een van onze producten? Misschien vind je het juiste antwoord hier al. En zo niet: stuur ons gewoon een bericht. Dario en Elli lezen elk bericht persoonlijk en helpen je graag verder.

Je kunt ons ook telefonisch bereiken op +49 (0) 89 413259970 of per e-mail via service@lucybalu.com.
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00 uur

Heb je een vraag over je bestelling of over een van onze producten? Misschien vind je het juiste antwoord hier al. En zo niet: stuur ons gewoon een bericht. Dario en Elli lezen elk bericht persoonlijk en helpen je graag verder.

Je kunt ons ook telefonisch bereiken op +49 (0) 89 413259970 of per e-mail via service@lucybalu.com.
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 17:00 uur

Producten & Montage

Op onze overzichtspagina vind je montagehandleidingen en onderhouds- en reinigingsinstructies voor onze producten – digitaal en altijd binnen handbereik. Kies gewoon het gewenste product en download de handleiding als PDF. Daar vind je ook speciale aanwijzingen, bijvoorbeeld over het reinigen van de pomp van de TREVI drinkfontein. Naar de montagehandleidingen en onderhoudsinstructies

Ja. Veel van onze producten zijn zo ontwikkeld dat losse onderdelen eenvoudig te vervangen zijn. Daartoe behoren sisal- en krabelementen, zuilen, ligvlakken, kussens, viltpads en filters en pompen voor de TREVI drinkfontein. Dat verlengt de levensduur van onze producten en spaart waardevolle grondstoffen. Naar de reserveonderdelen

Retour & Klachten

Alle informatie over annulering, herroeping, retourzending, retourtermijnen, retourkosten en terugbetaling vind je op onze retourpagina. Daar lees je ook hoe een ruil of klacht verloopt en waar je bij uitgepakte of beschadigde artikelen op moet letten. Naar retour, ruilen en klachten

Track & trace

Wil je weten waar je pakket op dit moment is? In ons trackingportaal kun je de actuele verzendstatus op elk moment bekijken. Bestelling volgen

Verzending & Betaling

Op onze verzendpagina vind je alle beschikbare betaalmethoden en informatie over leverlanden, verzendkosten en de bijbehorende grenzen voor gratis verzending. Daar lees je ook hoe lang de verzending naar verwachting duurt en hoe je je bestelling kunt volgen. Alle informatie over verzending en betaling

Nog niet gevonden wat je zocht?

Vertel ons dan gerust waarmee we je kunnen helpen. Denk eraan je bestelnummer te vermelden – zo kunnen we je vraag meteen koppelen en je sneller verder helpen. Spreek je liever persoonlijk met ons? Laat dan gewoon je telefoonnummer achter en schrijf erbij dat je teruggebeld wilt worden. We nemen graag contact met je op.

Tot zo in de inbox 🐾
Elli & Dario