Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)*
PayPal
Klarna**
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
iDEAL (Nederland)
EPS (Oostenrijk)
Bancontact (België)
*Bij betaling met creditcard wordt je kaart belast zodra de overeenkomst tot stand is gekomen.
**Via Klarna bieden wij – afhankelijk van je woonland, kredietwaardigheid en technische vereisten – de betaalopties Pay Later (achteraf betalen per factuur), Slice It (betaling in termijnen) en Sofortüberweisung (directe bankoverschrijving) aan. Houd er rekening mee dat Klarna op dit moment geen terugkerende betalingen ondersteunt en daarom niet kan worden gebruikt voor abonnementen. (Status: november 2025)
Wij leveren binnen Duitsland en naar geselecteerde landen binnen de Europese Unie.
Alle pakketten worden verzonden met DHL.
Als je vragen hebt over de verzending, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via service@lucybalu.com.
DUITSLAND
Vanaf een bestelwaarde van €100,00: gratis verzending
Tot een bestelwaarde van €99,99: €3,90
Uitzondering: ons TOFU kattenstrooisel (bundels van 4 en 8 zakken) wordt gratis verzonden vanaf €30,00.
BELGIË, OOSTENRIJK & NEDERLAND
Vanaf een bestelwaarde van €150,00: gratis verzending
Van €70,00 tot €149,99: €5,95
Tot €69,99: €9,95
Uitzondering: TOFU kattenstrooisel (bundels van 4 en 8 zakken) wordt gratis verzonden vanaf €60,00. Voor bestellingen met een waarde van €30,00 tot €59,99 bedragen de verzendkosten €5,95.
FRANKRIJK, GRIEKENLAND, ITALIË, LUXEMBURG, POLEN, PORTUGAL, SLOWAKIJE, SLOVENIË, SPANJE, TSJECHIË & HONGARIJE
Vanaf €100,00: €5,95
DENEMARKEN
Vanaf 800,00 DKK: 45,00 DKK
Tot 799,99 DKK: 79,00 DKK
ZWEDEN
Vanaf 1000,00 SEK: 65,00 SEK
Tot 999,99 SEK: 100,00 SEK
ZWITSERLAND
Voor leveringen naar Zwitserland kun je onze Zwitserse webshop bezoeken: www.lucybalu.ch
In Zwitserland verzenden wij rechtstreeks – en dus zonder invoerrechten – vanuit ons magazijn in St. Gallen. De bezorging wordt verzorgd door Swiss Post.
Bij leveringen naar landen buiten de EU kunnen extra douanerechten, belastingen of kosten van toepassing zijn. Deze worden niet aan LucyBalu GmbH betaald, maar aan de lokale douane- of belastingautoriteiten. Wij raden aan om vóór je bestelling bij de betreffende autoriteiten naar de details te informeren.
Tenzij anders vermeld in de betreffende productbeschrijving, gelden de volgende levertijden:
🇩🇪 Binnen Duitsland: 1–3 werkdagen
🇪🇺 Binnen de EU: 3–5 werkdagen
🌎 Buiten de EU: de levertijd varieert per land
Je bestelling wordt pas aan ons magazijn doorgegeven en vrijgegeven voor verzending zodra de betaling succesvol door ons is ontvangen. Bij bepaalde betaalmethoden – zoals Klarna Sofortüberweisung – kan de betalingsbevestiging langer duren, waardoor de verzending enkele uren vertraging kan oplopen.
Na het sluiten van de overeenkomst houden wij je op de hoogte van de status van je bestelling. Je kunt je zending hier volgen: LucyBalu zending volgen
Houd er rekening mee dat er geen levering plaatsvindt op zondagen en feestdagen.
Als je artikelen met verschillende levertijden bestelt, verzenden wij de zending in één pakket, tenzij anders met je overeengekomen. In dat geval wordt de levertijd bepaald door het artikel met de langste levertijd in je bestelling.
Alle informatie over retourneren vind je onder Retouren of Retourbeleid.
