verzendkosten

Betaalmethoden

Je kunt bij ons betalen met:

  • Creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)*
  • PayPal
  • Klarna**
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • iDEAL (Nederland)
  • EPS (Oostenrijk)
  • Bancontact (België)
  • TWINT (Zwitserland)

*Bij betaling met creditcard wordt je kaart belast zodra de overeenkomst tot stand komt.

**Afhankelijk van je land, kredietwaardigheid en technische voorwaarden kun je via Klarna achteraf betalen (Pay Later), in termijnen betalen (Slice It) of direct overmaken (Sofortüberweisung). Klarna ondersteunt op dit moment geen terugkerende betalingen en kan daarom niet voor abonnementen worden gebruikt. (Stand: november 2025)

Levering

We leveren in Duitsland, in veel EU-landen, in Zwitserland en Liechtenstein en in de VS en Canada. Onze pakketten versturen we met DHL; in Zwitserland en Liechtenstein bezorgt de Zwitserse Post.

Vragen over de levering? Onze klantenservice helpt je graag via service@lucybalu.com.

Verzendkosten

Duitsland

  • Bestelwaarde tot € 99,99: € 3,90
  • Vanaf € 100,00 bestelwaarde: gratis verzending

Nederland, België en Oostenrijk

  • Bestelwaarde tot € 69,99: € 9,95
  • € 70,00 tot € 149,99: € 5,95
  • Vanaf € 150,00 bestelwaarde: gratis verzending

Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Slovenië, Spanje en Tsjechië

  • Bestelwaarde tot € 99,99: € 9,95
  • Vanaf € 100,00 bestelwaarde: € 5,95

Denemarken

  • Bestelwaarde tot DKK 799,99: DKK 79,00
  • Vanaf DKK 800,00 bestelwaarde: DKK 45,00

Zweden

  • Bestelwaarde tot SEK 999,99: SEK 100,00
  • Vanaf SEK 1.000,00 bestelwaarde: SEK 65,00

Zwitserland en Liechtenstein

  • Bestelwaarde tot CHF 99,99: CHF 6,90
  • Vanaf CHF 100,00 bestelwaarde: gratis verzending

We versturen vanuit ons Zwitserse magazijn in Arbon. Je betaalt dus geen invoerrechten.

VS (op basis van pakketgewicht)

  • Tot 2 kg: USD 39
  • Meer dan 2 kg tot 5 kg: USD 49
  • Meer dan 5 kg tot 10 kg: USD 65
  • Meer dan 10 kg tot 20 kg: USD 99
  • Meer dan 20 kg tot 30 kg: USD 129

Canada (op basis van pakketgewicht)

  • Tot 2 kg: CAD 49
  • Meer dan 2 kg tot 5 kg: CAD 69
  • Meer dan 5 kg tot 10 kg: CAD 89
  • Meer dan 10 kg tot 20 kg: CAD 129
  • Meer dan 20 kg tot 30 kg: CAD 199

Kattenbakvulling

Voor onze kattenbakvulling gelden aparte verzendkosten:

  • Duitsland: € 3,90, gratis verzending vanaf € 30,00 bestelwaarde
  • Nederland, België en Oostenrijk: tot € 29,99: € 9,95; € 30,00 tot € 59,99: € 5,95; vanaf € 60,00: gratis verzending
  • Frankrijk, Italië, Luxemburg, Polen, Portugal, Slovenië en Spanje: tot € 29,99: € 9,95; € 30,00 tot € 99,99: € 5,95; vanaf € 100,00: gratis verzending
  • Denemarken: tot DKK 799,00: DKK 79,00; daarboven: DKK 49,00
  • Zwitserland en Liechtenstein: CHF 6,90, gratis verzending vanaf CHF 40,00 bestelwaarde

Naar Zweden, Tsjechië, Griekenland, Ierland, de VS en Canada versturen we onze kattenbakvulling niet.

Bestel je kattenbakvulling samen met andere producten, dan worden de verzendkosten voor beide apart berekend en bij elkaar opgeteld.

Douanerechten en invoerheffingen

VS: de invoerrechten worden bij het afrekenen berekend en met je bestelling betaald. Bij de bezorging betaal je geen extra rechten of kosten.

Canada: invoerrechten en belastingen (GST/HST) zijn niet bij de prijs inbegrepen. Ze worden bij de bezorging door de Canadese autoriteiten of de vervoerder geïnd en zijn voor jouw rekening.

Zwitserland en Liechtenstein: er zijn geen invoerrechten verschuldigd, omdat we vanuit Zwitserland versturen.

Levertijden

Tenzij bij het product een andere termijn staat, leveren we

  • in Duitsland binnen 1–3 werkdagen,
  • in andere EU-landen binnen 3–5 werkdagen,
  • in Zwitserland en Liechtenstein binnen 1–3 werkdagen,
  • in de VS en Canada binnen 7–11 werkdagen.

Je bestelling gaat pas naar ons magazijn en wordt pas klaargemaakt voor verzending zodra we je betaling hebben ontvangen. Bij sommige betaalmethoden, zoals Klarna Sofortüberweisung, kan de betalingsbevestiging wat later binnenkomen. De verzending kan dan een paar uur later plaatsvinden.

Na het sluiten van de overeenkomst houden we je op de hoogte van de status van je bestelling. Je kunt je zending hier volgen: LucyBalu zending volgen

Op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd.

Bestel je artikelen met verschillende levertijden, dan versturen we alles samen in één pakket, tenzij we iets anders met je hebben afgesproken. De levertijd is dan die van het artikel met de langste levertijd.

Retouren

Alle informatie over retourneren vind je onder Retouren en Retourbeleid.