Terugbetalingsbeleid

 

HIER vind je alle informatie over retourneren, ruilen en annuleren.

  

Herroepingsrecht voor consumenten

(Een consument is een natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor doeleinden die overwegend buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen).

 

Recht op annulering

 

Je hebt het recht om dit contract binnen 30 dagen zonder opgaaf van reden op te zeggen.

 

De annuleringstermijn is 30 dagen vanaf de datum,

 

(1) waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst hebt genomen, mits u een of meer goederen als onderdeel van één bestelling hebt besteld en deze uniform worden afgeleverd.



(2) waarop u of een door u genoemde derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in ontvangst hebt genomen, op voorwaarde dat u meerdere goederen hebt besteld als onderdeel van een enkele bestelling en deze afzonderlijk worden geleverd.



Om het recht op annulering uit te oefenen, moet u ons (LucyBalu GmbH, Hellabrunner Str. 30, 81543 München, telefoon: +49 (0) 89 121 29 420, e-mail: service@lucybalu.com) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te annuleren door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail). U kunt het bijgevoegde voorbeeldformulier voor annulering gebruiken, maar dit is niet verplicht.



Om aan de annuleringstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van uw annuleringsrecht verzendt voordat de annuleringstermijn is verstreken.

 

Gevolgen van annulering

 

Als u dit contract herroept, betalen wij u alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om dit contract te herroepen. Voor deze terugbetaling gebruiken we hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.



We kunnen de terugbetaling inhouden totdat we de goederen hebben teruggekregen of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.



U moet de goederen onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons op de hoogte hebt gesteld van de annulering van dit contract terugsturen naar

 

LucyBalu GmbH

c/o Bavaria Paket Logistik GmbH

Affinger Straße 6

86167 Augsburg

 

om de goederen terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voor het verstrijken van de termijn van 30 dagen.

 

Jij draagt de directe kosten voor het terugsturen van de goederen.

 

Je hoeft alleen te betalen voor waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet nodig is om de staat, eigenschappen en functionaliteit ervan te controleren.

 

Redenen voor uitsluiting of annulering

 

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op overeenkomsten

- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd;
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden;
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst, maar die op zijn vroegst 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd kunnen worden en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
- voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten.


Het recht van opzegging vervalt voortijdig voor overeenkomsten

- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden als de verzegeling na de levering is verwijderd;
- voor de levering van goederen die door hun aard na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere goederen;
- voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking indien het zegel na de levering is verwijderd.

 

Voorbeeld annuleringsformulier

 

(Als je het contract wilt annuleren, vul dan dit formulier in en stuur het naar ons terug.
Let op: Zie de paragraaf "Gevolgen van annulering" voor het retouradres).

 

An

LucyBalu GmbH

Hellabrunner Str. 30

81543 München

 

E-Mail: service@lucybalu.com

 

 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

 

- Bestellt am (*) / erhalten am (*)

 

- Name des/der Verbraucher(s)

 

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

 

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

 

- Datum

 

 

(*) Unzutreffendes streichen.