Wähl das passende Thema aus. Wir schauen gemeinsam Schritt für Schritt, was deinem TREVI gerade fehlt.

Ist die Pumpe über den Original-Adapter an der Steckdose angeschlossen? Oder nutzt du ein Handy-Ladegerät beziehungsweise einen USB-Anschluss am Laptop oder an einer Mehrfachsteckdose?

Damit deine Pumpe zuverlässig läuft, braucht sie die passende Stromversorgung. Andere Ladegeräte sind dafür nicht immer geeignet – dann bleibt der Sprudel aus oder fällt schwächer aus. Falls du deinen Adapter nicht mehr findest, kannst du den Original-Adapter hier nachbestellen.

Mit 2,5 bis 2,8 Litern Wasser ist dein TREVI ideal gefüllt.

Füll den Brunnen mit 2,5 bis 2,8 Litern Wasser. Bei zu wenig Wasser schaltet sich die Pumpe zum Schutz ab.

Manchmal sammelt sich unter dem Einsatz eine Luftblase. Dann erkennt die Pumpe nicht, dass genügend Wasser vorhanden ist. Heb den Einsatz kurz an, lass die Luft entweichen und setz ihn wieder auf.

Ein neuer Filter braucht etwas Zeit, um sich mit Wasser vollzusaugen. Anfangs kann er den Wasserfluss deshalb etwas bremsen. Nimm ihn zum Testen heraus. Sprudelt es wieder, kannst du ihn später erneut einsetzen. Dein TREVI funktioniert auch ohne Filter – der Sprudel ist dann etwas kräftiger.

Reinige und entkalke die Pumpe mit dieser Anleitung.

So wird deine Pumpe wieder sauber:

1. Zieh den Stecker und nimm die Pumpe mitsamt Kabel heraus.
2. Nimm die große Kunststoffkappe mit dem Filterbehälter ab.
3. Entferne die kleine Abdeckung im Inneren.
4. Zieh den kleinen Propeller vorsichtig heraus. Falls nötig, hilft dir eine Pinzette.
5. Leg alle Teile etwa 30 Minuten in Essigessenz oder Entkalker ein.
6. Spül alles gründlich mit klarem Wasser ab und setz die Pumpe wieder zusammen.

Schau zum Schluss auf den Magnetstreifen am Propeller: Er sollte wieder vollständig schwarz sein. Du möchtest dir die Schritte lieber ansehen? Hier findest du die Anleitung als Video und als PDF.

Wird der Sprudel mit der Zeit schwächer, steckt meist Kalk am Magnetstreifen des Propellers dahinter. Eine gründliche Reinigung und Entkalkung hilft häufig schon weiter.

So wird deine Pumpe wieder sauber:

1. Zieh den Stecker und nimm die Pumpe mitsamt Kabel heraus.
2. Nimm die große Kunststoffkappe mit dem Filterbehälter ab.
3. Entferne die kleine Abdeckung im Inneren.
4. Zieh den kleinen Propeller vorsichtig heraus. Falls nötig, hilft dir eine Pinzette.
5. Leg alle Teile etwa 30 Minuten in Essigessenz oder Entkalker ein.
6. Spül alles gründlich mit klarem Wasser ab und setz die Pumpe wieder zusammen.

Schau zum Schluss auf den Magnetstreifen am Propeller: Er sollte wieder vollständig schwarz sein. Du möchtest dir die Schritte lieber ansehen? Hier findest du die Anleitung als Video und als PDF.

Ein kleiner Pflegetipp für zwischendurch

Bau die Pumpe aus und lass sie etwa 15 Minuten in einer Schale mit Wasser und Essigessenz laufen. Wenn du das regelmäßig machst, musst du sie oft seltener auseinandernehmen.

Ist der Magnetstreifen noch grau oder hell belegt, sind noch Kalkreste vorhanden. Lass den Propeller länger in Essigessenz oder Entkalker einweichen, bis der Streifen wieder vollständig schwarz ist.

Es zeigt dir an, dass die Pumpe nicht genug Wasser erkennt oder sich der Propeller nicht frei drehen kann. Häufig reicht es, Wasser nachzufüllen oder die Pumpe zu reinigen und zu entkalken. Wir gehen die Schritte gemeinsam durch.

Füll deinen TREVI mit insgesamt 2,5 bis 2,8 Litern Wasser. Die Pumpe sollte vollständig mit Wasser bedeckt sein.

Heb den Keramikeinsatz kurz an. So kann eine mögliche Luftblase darunter entweichen. Setz ihn anschließend wieder auf.

Kalk oder Katzenhaare können verhindern, dass sich der Propeller frei dreht. So reinigst und entkalkst du die Pumpe:

So wird deine Pumpe wieder sauber:

1. Zieh den Stecker und nimm die Pumpe mitsamt Kabel heraus.
2. Nimm die große Kunststoffkappe mit dem Filterbehälter ab.
3. Entferne die kleine Abdeckung im Inneren.
4. Zieh den kleinen Propeller vorsichtig heraus. Falls nötig, hilft dir eine Pinzette.
5. Leg alle Teile etwa 30 Minuten in Essigessenz oder Entkalker ein.
6. Spül alles gründlich mit klarem Wasser ab und setz die Pumpe wieder zusammen.

Schau zum Schluss auf den Magnetstreifen am Propeller: Er sollte wieder vollständig schwarz sein. Du möchtest dir die Schritte lieber ansehen? Hier findest du die Anleitung als Video und als PDF.

Im Alltag hörst du vor allem ein leises Plätschern; die Pumpe liegt unter 35 dB. Brummt, gluckert oder klackert sie stärker, zieht sie möglicherweise Luft. Oft hilft es, Wasser nachzufüllen oder die Pumpe zu reinigen.

Schau dir diese drei Punkte noch einmal in Ruhe an:

• Steckt der Propeller wieder vollständig in der Pumpe?
• Sitzt die kleine Abdeckung fest?
• Ist das Plastikröhrchen fest auf die Pumpe gesteckt?

Im alten Röhrchen steckt ein kleines Plastikteil. Zieh es heraus – bei der neuen Ersatzpumpe ist es bereits fest eingebaut. Danach lässt sich das Röhrchen auf die neue Pumpe stecken. Ist dein Röhrchen beschädigt, kannst du ein neues Plastikröhrchen nachbestellen.

Oft lässt sich mit einer kleinen Anpassung schon viel erreichen:

• Sitzt der Gummistopfen fest in der Öffnung des Einsatzes? Falls er beschädigt ist, bekommst du hier einen neuen Gummistopfen.
• Steckt das Plastikröhrchen vollständig auf der Pumpe und im Einsatz? Falls du Ersatz brauchst: Plastikröhrchen.
• Steht die Pumpe gerade? Setz den Einsatz gerade von oben auf, ohne die Pumpe dabei zur Seite zu schieben.
• Sitzt der Einsatz gerade in der Schale?
• Schwappt Wasser über den Rand? Nimm etwas Wasser heraus. Die Pumpe sollte dabei weiterhin vollständig mit Wasser bedeckt sein.
• Geht deine Katze gern mit der Pfote auf Wassererkundung? Auch dabei kann etwas Wasser neben dem Brunnen landen.

Füll die Schale ohne Einsatz und Pumpe mit Wasser und stell sie auf ein trockenes Küchentuch. Warte etwa eine Stunde. So lässt sich erkennen, ob möglicherweise Wasser durch einen feinen Riss austritt.

Ist das Tuch danach nass?

Du kannst die Keramikteile einzeln nachbestellen. So kann dein TREVI deiner Katze weiter Freude machen.

• Wasserschale: 45,00 €
• Keramikeinsatz: 35,00 €

Die Versandkosten kommen hinzu. Schreib uns über das Kontaktformular, welches Teil du brauchst. Bei der Wasserschale gib bitte auch die Farbe an.

Bei jedem TREVI werden Farbe und Glasur von Hand aufgetragen. Beim Brennen können kleine Einschlüsse, sogenannte Lunker, oder leichte Farbunterschiede entstehen. Diese Besonderheiten gehören zu handgefertigter Keramik, beeinträchtigen die Funktion nicht und machen jeden TREVI ein wenig einzigartig.

Mit diesem Rhythmus bleibt dein TREVI sauber:

• Alle 2 Tage: Wasser wechseln sowie Schale und Einsatz ausspülen.
• Jede Woche: Pumpe und Filter reinigen.
• Etwa alle 2 Monate: Filter austauschen.

Teilen sich mehrere Tiere den Brunnen, reinige ihn am besten etwas häufiger.

So wird deine Pumpe wieder sauber:

1. Zieh den Stecker und nimm die Pumpe mitsamt Kabel heraus.
2. Nimm die große Kunststoffkappe mit dem Filterbehälter ab.
3. Entferne die kleine Abdeckung im Inneren.
4. Zieh den kleinen Propeller vorsichtig heraus. Falls nötig, hilft dir eine Pinzette.
5. Leg alle Teile etwa 30 Minuten in Essigessenz oder Entkalker ein.
6. Spül alles gründlich mit klarem Wasser ab und setz die Pumpe wieder zusammen.

Schau zum Schluss auf den Magnetstreifen am Propeller: Er sollte wieder vollständig schwarz sein. Du möchtest dir die Schritte lieber ansehen? Hier findest du die Anleitung als Video und als PDF.

Nimm die Pumpe vorher heraus. Sie bekommt ihre Reinigung von Hand: [[care_pump|So reinigst du die Pumpe]].

Bei hartem Wasser bildet sich schneller Kalk in der Pumpe. Dann kannst du gefiltertes Wasser oder stilles Mineralwasser verwenden oder die Pumpe etwas häufiger entkalken.

Durch Katzenspeichel, Futterreste und Staub kann sich ein leichter Belag bilden – wie in jedem offenen Wassernapf. Wechsel das Wasser alle 2 Tage, spül Schale und Einsatz aus und reinige die Pumpe einmal pro Woche. Ein Platz mit etwas Abstand zum Futternapf hilft ebenfalls.

Spül den Filter bei der wöchentlichen Reinigung aus und tausch ihn etwa alle 2 Monate aus. Die 12 mitgelieferten Filter reichen so für rund 2 Jahre. Wenn du Nachschub brauchst, findest du die Ersatzfilter im 12er-Pack im Shop.

Vom Filter bis zur Wasserschale: Viele Teile kannst du einzeln nachbestellen.

Die Versandkosten kommen hinzu. Damit du das passende Teil bekommst, gib bei Pumpe und Adapter bitte an, ob deine Pumpe einen USB- oder USB-C-Anschluss hat. Bei der Wasserschale brauchen wir die gewünschte Farbe.

[[e_tip|Deine neue Pumpe passt nicht auf das Röhrchen?]]

Manche Katzen schauen sich Neues erst einmal in Ruhe an. Gib deiner Katze ein paar Tage, um ihren TREVI kennenzulernen. Ein paar Leckerlis auf dem Rand und freundliches Lob beim Näherkommen können helfen, ihn mit etwas Schönem zu verbinden. Ob sie später aus der Schale oder direkt am Sprudel trinkt, entscheidet sie selbst – beides ist völlig in Ordnung.

Wir wünschen deiner Katze viel Freude beim Trinken und dir beim leisen Plätschern. Gibt es noch etwas, wobei wir euch helfen können?

Du brauchst noch Unterstützung? Schreib uns über das Kontaktformular. Damit wir dir möglichst schnell weiterhelfen können, schick bitte Folgendes mit:

• ein kurzes Video der angeschlossenen Pumpe im Wasser, ohne Keramikeinsatz
• ein Foto der Pumpe
• ein Foto des Magnetstreifens nach dem Entkalken
• ein Foto des Adapters in der Steckdose
• deine Bestellnummer

Für deinen TREVI gilt eine Gewährleistung von 2 Jahren.

Schreib uns über das Kontaktformular und schick bitte Folgendes mit:

• ein Foto der betroffenen Stelle aus der Nähe
• ein Foto des ganzen Teils
• deine Bestellnummer

So können wir uns ein Bild machen und gemeinsam eine passende Lösung finden.

Das tut uns leid – so sollte er natürlich nicht bei dir ankommen. Schreib uns über das Kontaktformular mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung. Wir melden uns bei dir und helfen dir weiter.

Halte bitte schon diese Fotos bereit. Du kannst sie uns schicken, sobald wir uns gemeldet haben:

• die beschädigte Stelle aus der Nähe
• das ganze Teil
• den Versandkarton

Schreib uns über das Kontaktformular und schick bitte Folgendes mit:

• ein Foto des kompletten Aufbaus
• ein Foto der Stelle, an der Wasser austritt
• deine Bestellnummer

Wir schauen uns alles an und melden uns bei dir.

Schreib uns über das Kontaktformular, welches Teil du brauchst. Gib bei der Wasserschale bitte die Farbe an und bei Pumpe oder Adapter den Anschluss: USB oder USB-C. Du erhältst eine Rechnung per E-Mail. Sobald deine Zahlung eingegangen ist, schicken wir dein Ersatzteil auf den Weg.

Erzähl uns über das Kontaktformular kurz, wobei du Unterstützung brauchst, und gib deine Bestellnummer an. Wir melden uns so schnell wie möglich und helfen dir gerne weiter.