Kies het juiste onderwerp. Samen bekijken we stap voor stap wat er met je TREVI aan de hand is.

Is de pomp via de originele adapter op het stopcontact aangesloten? Of gebruik je een telefoonlader of een USB-poort op een laptop of stekkerdoos?

Om betrouwbaar te werken heeft je pomp de juiste stroomvoorziening nodig. Andere laders zijn daar niet altijd geschikt voor – dan blijft de straal uit of wordt hij zwakker. Kun je je adapter niet meer vinden? Dan kun je hier de originele adapter bijbestellen.

Met 2,5 tot 2,8 liter water is je TREVI ideaal gevuld.

Vul de fontein met 2,5 tot 2,8 liter water. Bij te weinig water schakelt de pomp zichzelf ter bescherming uit.

Soms vormt zich een luchtbel onder het inzetstuk. De pomp herkent dan niet dat er genoeg water is. Til het inzetstuk even op, laat de lucht ontsnappen en zet het weer terug.

Een nieuw filter heeft wat tijd nodig om zich vol water te zuigen. In het begin kan het de waterstroom daarom wat afremmen. Haal het eruit om te testen. Stroomt het water weer, dan kun je het later opnieuw plaatsen. Je TREVI werkt ook zonder filter – de straal is dan wat krachtiger.

Maak de pomp schoon en ontkalk hem met deze handleiding.

Zo wordt je pomp weer schoon:

1. Haal de stekker eruit en neem de pomp samen met de kabel uit de fontein.
2. Haal de grote plastic kap met de filterhouder eraf.
3. Verwijder het kleine afdekkapje aan de binnenkant.
4. Trek de kleine propeller voorzichtig naar buiten. Een pincet kan daarbij helpen.
5. Laat alle onderdelen ongeveer 30 minuten weken in schoonmaakazijn of ontkalker.
6. Spoel alles grondig af met schoon water en zet de pomp weer in elkaar.

Kijk tot slot naar de magneetstrip op de propeller: die moet weer helemaal zwart zijn. Zie je de stappen liever? Je vindt de handleiding als video en als pdf.

Wordt de straal na verloop van tijd zwakker, dan zit er meestal kalk op de magneetstrip van de propeller. Een grondige schoonmaak- en ontkalkingsbeurt helpt vaak al.

Zo wordt je pomp weer schoon:

1. Haal de stekker eruit en neem de pomp samen met de kabel uit de fontein.
2. Haal de grote plastic kap met de filterhouder eraf.
3. Verwijder het kleine afdekkapje aan de binnenkant.
4. Trek de kleine propeller voorzichtig naar buiten. Een pincet kan daarbij helpen.
5. Laat alle onderdelen ongeveer 30 minuten weken in schoonmaakazijn of ontkalker.
6. Spoel alles grondig af met schoon water en zet de pomp weer in elkaar.

Kijk tot slot naar de magneetstrip op de propeller: die moet weer helemaal zwart zijn. Zie je de stappen liever? Je vindt de handleiding als video en als pdf.

Een klein onderhoudstipje tussendoor

Haal de pomp eruit en laat hem ongeveer 15 minuten draaien in een kom met water en schoonmaakazijn. Als je dit regelmatig doet, hoef je hem vaak minder vaak uit elkaar te halen.

Is de magneetstrip nog grijs of heeft hij een lichte aanslag, dan zitten er nog kalkresten op. Laat de propeller langer weken in schoonmaakazijn of ontkalker, tot de strip weer helemaal zwart is.

Het laat zien dat de pomp niet genoeg water herkent of dat de propeller niet vrij kan draaien. Vaak is het genoeg om water bij te vullen of de pomp schoon te maken en te ontkalken. We lopen de stappen samen door.

Vul je TREVI met in totaal 2,5 tot 2,8 liter water. De pomp moet helemaal onder water staan.

Til het keramische inzetstuk even op, zodat een eventuele luchtbel eronder kan ontsnappen. Zet het daarna weer terug.

Kalk of kattenharen kunnen voorkomen dat de propeller vrij draait. Zo maak je de pomp schoon en ontkalk je hem:

Zo wordt je pomp weer schoon:

1. Haal de stekker eruit en neem de pomp samen met de kabel uit de fontein.
2. Haal de grote plastic kap met de filterhouder eraf.
3. Verwijder het kleine afdekkapje aan de binnenkant.
4. Trek de kleine propeller voorzichtig naar buiten. Een pincet kan daarbij helpen.
5. Laat alle onderdelen ongeveer 30 minuten weken in schoonmaakazijn of ontkalker.
6. Spoel alles grondig af met schoon water en zet de pomp weer in elkaar.

Kijk tot slot naar de magneetstrip op de propeller: die moet weer helemaal zwart zijn. Zie je de stappen liever? Je vindt de handleiding als video en als pdf.

Normaal hoor je vooral een zacht gekabbel; de pomp blijft onder de 35 dB. Bromt, klokt of klikt hij meer, dan zuigt hij misschien lucht aan. Vaak helpt het om water bij te vullen of de pomp schoon te maken.

Bekijk deze drie punten nog eens rustig:

• Zit de propeller weer helemaal in de pomp?
• Zit het kleine afdekkapje stevig vast?
• Zit het plastic buisje stevig op de pomp?

In het oude buisje zit een klein plastic onderdeel. Trek het eruit – bij de nieuwe vervangende pomp zit het al vast ingebouwd. Daarna past het buisje op de nieuwe pomp. Is je buisje beschadigd, dan kun je een nieuw plastic buisje bijbestellen.

Vaak maakt een kleine aanpassing al veel uit:

• Zit de rubberen stop stevig in de opening van het inzetstuk? Is hij beschadigd, dan krijg je hier een nieuwe rubberen stop.
• Zit het plastic buisje helemaal op de pomp en in het inzetstuk? Heb je vervanging nodig: plastic buisje.
• Staat de pomp recht? Zet het inzetstuk recht van bovenaf erop, zonder de pomp opzij te duwen.
• Staat het inzetstuk recht in de schaal?
• Klotst er water over de rand? Haal er wat water uit. De pomp moet wel helemaal onder water blijven staan.
• Gaat je kat graag met haar poot op waterverkenning? Ook dan kan er wat water naast de fontein belanden.

Vul de schaal zonder inzetstuk en pomp met water en zet hem op een droge theedoek. Wacht ongeveer een uur. Zo zie je of er misschien water door een fijne barst lekt.

Is de doek daarna nat?

Je kunt de keramische onderdelen los bijbestellen. Zo blijft je kat plezier hebben van haar TREVI.

• Waterschaal: € 45,00
• Keramisch inzetstuk: € 35,00

Exclusief verzendkosten. Laat ons via het contactformulier weten welk onderdeel je nodig hebt. Geef bij de waterschaal ook de kleur door.

Bij elke TREVI worden kleur en glazuur met de hand aangebracht. Tijdens het bakken kunnen kleine insluitingen of lichte kleurverschillen ontstaan. Deze kenmerken horen bij handgemaakt keramiek, hebben geen invloed op de werking en maken elke TREVI een beetje uniek.

Met dit ritme blijft je TREVI schoon:

• Om de 2 dagen: water verversen en schaal en inzetstuk omspoelen.
• Elke week: pomp en filter schoonmaken.
• Ongeveer om de 2 maanden: filter vervangen.

Delen meerdere dieren de fontein, maak hem dan het liefst wat vaker schoon.

Zo wordt je pomp weer schoon:

1. Haal de stekker eruit en neem de pomp samen met de kabel uit de fontein.
2. Haal de grote plastic kap met de filterhouder eraf.
3. Verwijder het kleine afdekkapje aan de binnenkant.
4. Trek de kleine propeller voorzichtig naar buiten. Een pincet kan daarbij helpen.
5. Laat alle onderdelen ongeveer 30 minuten weken in schoonmaakazijn of ontkalker.
6. Spoel alles grondig af met schoon water en zet de pomp weer in elkaar.

Kijk tot slot naar de magneetstrip op de propeller: die moet weer helemaal zwart zijn. Zie je de stappen liever? Je vindt de handleiding als video en als pdf.

Haal de pomp er eerst uit. Die maak je met de hand schoon: [[care_pump|Zo maak je de pomp schoon]].

Bij hard water ontstaat er sneller kalk in de pomp. Dan kun je gefilterd water of mineraalwater zonder koolzuur gebruiken, of de pomp wat vaker ontkalken.

Door kattenspeeksel, voedselresten en stof kan zich een lichte aanslag vormen – net als in elke open waterbak. Ververs het water om de 2 dagen, spoel schaal en inzetstuk om en maak de pomp één keer per week schoon. Een plek op wat afstand van de voerbak helpt ook.

Spoel het filter om bij de wekelijkse schoonmaakbeurt en vervang het ongeveer om de 2 maanden. De 12 meegeleverde filters gaan zo zo'n 2 jaar mee. Heb je nieuwe nodig? Dan vind je de vervangende filters per 12 stuks in onze shop.

Van filter tot waterschaal: veel onderdelen kun je los bijbestellen.

Exclusief verzendkosten. Zodat je het juiste onderdeel krijgt, laat ons bij pomp en adapter weten of je pomp een USB- of USB-C-aansluiting heeft. Voor de waterschaal hebben we de gewenste kleur nodig.

[[e_tip|Past je nieuwe pomp niet op het buisje?]]

Sommige katten bekijken iets nieuws eerst rustig. Geef je kat een paar dagen om haar TREVI te leren kennen. Een paar snoepjes op de rand en een vriendelijk compliment als ze dichterbij komt, kunnen helpen om de fontein met iets leuks te verbinden. Of ze later uit de schaal of direct van de straal drinkt, beslist ze zelf – allebei is helemaal prima.

We wensen je kat veel drinkplezier en jou veel plezier met het zachte gekabbel. Kunnen we jullie nog ergens anders mee helpen?

Heb je nog hulp nodig? Stuur ons een bericht via het contactformulier. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, stuur je ons het volgende mee:

• een korte video van de aangesloten pomp in het water, zonder keramisch inzetstuk
• een foto van de pomp
• een foto van de magneetstrip na het ontkalken
• een foto van de adapter in het stopcontact
• je bestelnummer

Voor je TREVI geldt een wettelijke garantie van 2 jaar.

Stuur ons een bericht via het contactformulier en stuur het volgende mee:

• een close-up foto van de betreffende plek
• een foto van het hele onderdeel
• je bestelnummer

Zo kunnen we ons een beeld vormen en samen een passende oplossing vinden.

Wat vervelend – zo had hij natuurlijk niet bij je moeten aankomen. Stuur ons een bericht via het contactformulier met je bestelnummer en een korte beschrijving. We nemen contact met je op en helpen je verder.

Houd deze foto's alvast bij de hand. Je kunt ze sturen zodra we contact met je hebben opgenomen:

• de beschadigde plek van dichtbij
• het hele onderdeel
• de verzenddoos

Stuur ons een bericht via het contactformulier en stuur het volgende mee:

• een foto van de complete opbouw
• een foto van de plek waar het water lekt
• je bestelnummer

We bekijken alles en nemen contact met je op.

Laat ons via het contactformulier weten welk onderdeel je nodig hebt. Geef bij de waterschaal de kleur door en bij pomp of adapter de aansluiting: USB of USB-C. Je ontvangt een factuur per e-mail. Zodra je betaling binnen is, versturen we je reserveonderdeel.

Vertel ons via het contactformulier kort waarmee je hulp nodig hebt en vermeld je bestelnummer. We nemen zo snel mogelijk contact met je op en helpen je graag verder.