Teamfoto LucyBalu
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Aiuto & Contatti

Aiuto & Contatti

Hai una domanda sul tuo ordine o su uno dei nostri prodotti? Forse qui trovi già la risposta giusta. E se non è così, scrivici semplicemente. Dario ed Elli leggono ogni messaggio personalmente e ti aiutano volentieri.

Puoi contattarci anche per telefono al +49 (0) 89 413259970 o via e-mail all'indirizzo service@lucybalu.com.
Dal lunedì al venerdì: 09:00 - 17:00

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Prodotti & Montaggio

Nella nostra pagina riepilogativa trovi le istruzioni di montaggio e le indicazioni per la cura e la pulizia dei nostri prodotti – in formato digitale e sempre a portata di mano. Seleziona semplicemente il prodotto desiderato e scarica le istruzioni in PDF. Lì trovi anche indicazioni specifiche, per esempio sulla pulizia della pompa della fontanella TREVI. Alle istruzioni di montaggio e per la cura

Sì. Molti dei nostri prodotti sono progettati in modo che i singoli componenti possano essere sostituiti facilmente. Tra questi ci sono elementi in sisal e per graffiare, colonne, superfici d'appoggio, cuscini, feltrini nonché filtri e pompe per la fontanella TREVI. Questo prolunga la durata dei nostri prodotti e preserva risorse preziose. Ai pezzi di ricambio

Reso & Reclami

Tutte le informazioni su annullamento, recesso, restituzione, termini di reso, costi di reso e rimborso le trovi sulla nostra pagina dedicata ai resi. Lì scopri anche come funziona un cambio o un reclamo e a cosa fare attenzione in caso di articoli già aperti o danneggiati. A reso, cambio e reclami

Tracciamento della spedizione

Vuoi sapere dove si trova il tuo pacco in questo momento? Nel nostro portale di tracciamento puoi consultare in qualsiasi momento lo stato attuale della spedizione. Traccia l'ordine

Spedizione & Pagamento

Sulla nostra pagina dedicata alla spedizione trovi tutti i metodi di pagamento disponibili e le informazioni sui paesi di consegna, sui costi di spedizione e sulle relative soglie per la spedizione gratuita. Lì scopri inoltre quanto tempo richiede presumibilmente la spedizione e come puoi seguire il tuo ordine. Tutte le informazioni su spedizione e pagamento

Non hai ancora trovato quello che cercavi?

Allora raccontaci volentieri in cosa possiamo aiutarti. Ricordati di indicare il tuo numero d'ordine – così possiamo assegnare subito la tua richiesta e aiutarti più velocemente. Preferisci parlare con noi di persona? Lasciaci semplicemente il tuo numero di telefono e scrivici che desideri essere richiamato. Ti contatteremo volentieri.

A prestissimo nella casella di posta 🐾
Elli & Dario