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Metodi di pagamento

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)*

  • PayPal

  • Klarna**

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • iDEAL (Paesi Bassi)

  • EPS (Austria)

  • Bancontact (Belgio)

*Per i pagamenti con carta di credito, il tuo conto verrà addebitato al momento della conclusione del contratto.


**Tramite Klarna, e in base al tuo paese di residenza, alla tua affidabilità creditizia e ai requisiti tecnici, offriamo le seguenti opzioni di pagamento: Pay Later (acquisto su fattura), Slice It (pagamento a rate) e Sofortüberweisung (bonifico bancario immediato). Nota che Klarna attualmente non supporta i pagamenti ricorrenti e quindi non può essere utilizzato per gli abbonamenti. (Stato: novembre 2025)


Spedizione

Effettuiamo spedizioni in Germania e in paesi selezionati dell’Unione Europea.


Tutti i pacchi vengono spediti con DHL.


Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo service@lucybalu.com.


Costi di spedizione


GERMANIA

  • Da un valore d’ordine di €100,00: spedizione gratuita

  • Fino a €99,99: €3,90

Eccezione: la nostra lettiera TOFU per gatti (set da 4 o 8 sacchetti) è spedita gratuitamente da €30,00.


BELGIO, AUSTRIA & PAESI BASSI

  • Da €150,00: spedizione gratuita

  • Da €70,00 a €149,99: €5,95

  • Fino a €69,99: €9,95

Eccezione: la lettiera TOFU (set da 4 o 8 sacchetti) è spedita gratuitamente da €60,00. Per ordini compresi tra €30,00 e €59,99, le spese di spedizione sono di €5,95.


FRANCIA, GRECIA, ITALIA, LUSSEMBURGO, POLONIA, PORTOGALLO, SLOVACCHIA, SLOVENIA, SPAGNA, REPUBBLICA CECA & UNGHERIA

  • Fino a €99,99: €9,95
  • Da €100,00: €5,95

DANIMARCA

  • Da 800,00 DKK: 45,00 DKK

  • Fino a 799,99 DKK: 79,00 DKK


SVEZIA

  • Da 1000,00 SEK: 65,00 SEK

  • Fino a 999,99 SEK: 100,00 SEK


SVIZZERA

Per le consegne in Svizzera, visita il nostro shop svizzero: www.lucybalu.ch


In Svizzera spediamo direttamente – e quindi senza dazi doganali – dal nostro magazzino di San Gallo. La consegna è gestita da Swiss Post.


Per le consegne verso paesi non appartenenti all’UE, possono essere applicati dazi doganali, imposte o commissioni aggiuntive. Tali oneri non vengono versati a LucyBalu GmbH ma alle autorità doganali o fiscali locali. Si consiglia di informarsi presso tali autorità prima di effettuare l’ordine.


Tempi di consegna

Salvo diversa indicazione nella relativa scheda prodotto, i tempi di consegna sono i seguenti:

  • 🇩🇪 In Germania: 1–3 giorni lavorativi

  • 🇪🇺 Nell’UE: 3–5 giorni lavorativi

  • 🌎 Fuori dall’UE: i tempi variano in base al paese di destinazione

Il tuo ordine verrà inviato al nostro magazzino ed elaborato per la spedizione solo dopo aver ricevuto con successo il pagamento. Per alcuni metodi – come Klarna Sofortüberweisung – la conferma del pagamento può richiedere più tempo, causando un ritardo di alcune ore nella spedizione.


Dopo la conferma dell’ordine, ti terremo aggiornato/a sullo stato della spedizione. Puoi tracciare il pacco qui: Tracciamento spedizione LucyBalu


Ti ricordiamo che le consegne non avvengono la domenica e nei giorni festivi.


Se ordini articoli con tempi di consegna differenti, spediremo tutto in un unico pacco, salvo accordi diversi. In questo caso, il tempo di consegna è determinato dall’articolo con il tempo più lungo.


Resi

Tutte le informazioni sui resi sono disponibili alla pagina Resi oppure alla nostra Politica di rimborso.


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