Accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. In linea di principio, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Puoi registrare comodamente il reso nel tuo portale clienti https://account.lucybalu.com/ (accesso possibile senza password).
Indirizzo per la spedizione del reso:
📦 LucyBalu GmbH
c/o Dirks Logistische Services GmbH
Felix-Wankel-Straße 9
84570 Polling-Weiding
Germania
QUI trovi le domande più frequenti su cancellazioni, resi e cambi.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un contratto per scopi che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale o professionale autonoma.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso è di 30 giorni a partire dal giorno:
in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dei beni, qualora tu abbia ordinato uno o più beni nell’ambito di un unico ordine e tali beni siano consegnati congiuntamente;
in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene, qualora tu abbia ordinato più beni nell’ambito di un unico ordine e questi siano consegnati separatamente.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (LucyBalu GmbH, Hellabrunner Straße 30, 81543 Monaco di Baviera, Germania, telefono: +49 (0) 89 413259970, e-mail: service@lucybalu.com) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. registrazione nel portale clienti, e-mail o lettera inviata per posta).
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti da te effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente concordato diversamente; in nessun caso ti saranno addebitate spese per tale rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Devi rispedire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci informi del recesso dal presente contratto, al seguente indirizzo:
📦 LucyBalu GmbH
c/o Dirks Logistische Services GmbH
Felix-Wankel-Straße 9
84570 Polling-Weiding
Germania
Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto di recesso non si applica ai contratti:
per la fornitura di beni non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta individuale o di una decisione del consumatore, o chiaramente personalizzati;
per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente;
per la fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate solo almeno 30 giorni dopo la conclusione del contratto e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali il professionista non ha alcun controllo;
per la fornitura di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti:
per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
per la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;
per la fornitura di registrazioni audio o video o di software informatico forniti in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Se desideri recedere dal contratto, registra il recesso tramite il portale clienti.
In alternativa, puoi compilare il presente modulo e inviarcelo.
IMPORTANTE: La sede legale non è il nostro magazzino. L’indirizzo di spedizione per i resi è indicato nella sezione “Effetti del recesso”.
A:
oppure via e-mail: service@lucybalu.com
oppure per posta:
LucyBalu GmbH
Hellabrunner Str. 30
81543 Monaco di Baviera
Germania
(⚠️ Questo non è l’indirizzo per i resi!)
Recesso dall’ordine numero: ___________
Con la presente io/noi _____________________ recedo/recediamo dal contratto da me/noi concluso per l’acquisto dei seguenti beni:
Ordinato il: _____________________
Nome del/dei consumatore/i: _____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _____________________
Data e firma del/dei consumatore/i
(solo in caso di comunicazione su supporto cartaceo)
