Accessibilità

1. Il nostro approccio e le basi giuridiche

LucyBalu vuole che tutte le persone – indipendentemente da disabilità visive, uditive o motorie – possano usare il nostro shop online senza barriere. Ci basiamo sulle prescrizioni della legge tedesca sul rafforzamento dell'accessibilità (BFSG), della direttiva UE 2019/882 e della norma tecnica EN 301 549.

Orientiamo il nostro sviluppo ai criteri di successo delle WCAG 2.1, livello AA e lavoriamo costantemente per rendere la nostra presenza digitale più accessibile.

Queste linee guida sono lo standard di riferimento a livello mondiale per il web design accessibile e richiedono contenuti:

  • percepibili – le informazioni e gli elementi devono essere fruibili da tutti gli utenti

  • utilizzabili – la navigazione e i comandi devono essere accessibili

  • comprensibili – sia i contenuti sia i processi d'uso devono essere facili da seguire

  • robusti – i contenuti devono funzionare in modo affidabile con tecnologie diverse (ad es. screen reader)

Consideriamo l'accessibilità non solo un obbligo di legge, ma una responsabilità morale. Per questo miglioriamo continuamente l'accessibilità del nostro shop e dei nostri contenuti.

2. Stato attuale dell'accessibilità

  • Struttura e navigazione: il nostro sito ha una struttura logica. La navigazione principale e quella a piè di pagina guidano con chiarezza nell'offerta. I contenuti sono strutturati con titoli, paragrafi ed elenchi significativi.
  • Uso da tastiera: molte funzioni sono già utilizzabili interamente da tastiera.
  • Contrasti cromatici: testi, pulsanti e sfondi raggiungono almeno un rapporto di contrasto di 4,5:1.
  • Quiete visiva: evitiamo volutamente contenuti lampeggianti o tremolanti. Le animazioni sono discrete e misurate.
  • Media: i video incorporati partono senza audio. Non c'è riproduzione automatica con sonoro.
  • Testi alternativi e linguaggio: le immagini hanno testi alternativi descrittivi. Il linguaggio dello shop è chiaro, concreto e comprensibile.
  • Scalabilità: anche con zoom al 200% il sito resta leggibile e utilizzabile.

3. Misure di miglioramento previste

Nell'ambito di un audit interno, www.lucybalu.com è attualmente valutato come «parzialmente conforme». Significa che alcuni contenuti soddisfano già i requisiti, mentre altri devono ancora essere ottimizzati. Essendo una piccola azienda con meno di 10 dipendenti, disponiamo di risorse limitate. Ci siamo comunque impegnati a migliorare progressivamente l'accessibilità.

Miglioramenti previsti:

  • Revisione dei testi dei link per renderli più comprensibili

  • Integrazione dei messaggi di errore con icone, per non affidare l'informazione al solo colore

  • Verifica e adeguamento di tutti i ruoli ARIA

  • Conversione delle istruzioni di montaggio e sicurezza in formati PDF/UA accessibili

  • Correzione di alcune strutture dei titoli, per garantire una gerarchia semantica coerente

  • Inserimento dei testi alternativi mancanti su immagini e grafiche

4. Punto di contatto per il feedback

Se incontri una barriera o ti servono contenuti in un altro formato, scrivici:

LucyBalu GmbH
📧 E-mail: barrierefrei@lucybalu.com
📮 Indirizzo postale: Baaderstraße 17, 80469 Monaco di Baviera

Confermiamo la ricezione della tua richiesta entro cinque giorni lavorativi e ci impegniamo a trovare una soluzione rapida e soddisfacente.

5. Procedura di conciliazione e vigilanza

Se non riusciamo a risolvere la tua richiesta in modo soddisfacente, hai il diritto di rivolgerti all'autorità di vigilanza del mercato competente in Baviera:

Marktüberwachungsstelle Bayern
Regierung von Oberbayern
Sachgebiet 31 – Marktüberwachung BFSG
Maximilianstraße 39
80538 München

6. Aggiornamento della presente dichiarazione

La presente dichiarazione è stata redatta sulla base di un'autovalutazione interna.
Ultimo aggiornamento: 7 luglio 2025