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Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, secondo i nostri termini e condizioni (https://lucybalu.com/policies/refund-policy) vom Käufer selbst zu tragen. Um eine sichere Rücksendung zu garantieren, verpacke die Ware  bitte vollständig und gut geschützt und verwende möglichst die Originalverpackung wieder.  

Bitte sende die Rücksendung, insieme al numero d'ordine, an:  

LucyBalu GmbH  
c/o Bavaria Paket Logistik GmbH
Affinger Straße 6 
86167 Augsburg  

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Se l'articolo è nelle condizioni originali, ti verrà rimborsato il 100% del prezzo di acquisto.

Tieni presente che se l'articolo è danneggiato, montato, usato o sporco (es. peli di gatto su prodotti in lana), non possiamo garantire il rimborso totale.

L'importo del rimborso dipenderà dalle condizioni dell'articolo. Puoi contattarci (direttamente tramite il modulo di contatto qui sotto, oppure via e-mail a service@lucybalu.com) per avere un'idea del valore di rimborso prima di effettuare il reso.

Verpacke die Ware bei der Retoure bitte vollständig und gut geschützt und verwende möglichst die Originalverpackung wieder. Jeder Artikel wird bei Erhalt genauestens von uns geprüft.

Di solito, riceverai il rimborso entro 10 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale. Conserva sempre il numero di tracciamento del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, secondo i nostri termini e condizioni (https://lucybalu.com/policies/refund-policy) sono a carico dell'acquirente, anche per gli scambi.

Gerne stehen wir dir bei der Auswahl von Katzenmöbeln und Accessoires beratend zur Seite. Wende dich bei Fragen immer gerne an unser Customer Happiness Team, direkt über das Kontaktformular weiter unten, oder schreibe eine Mail an service@lucybalu.com.

Sollte etwas mal nicht so bei dir ankommen wie du es dir vorgestellt hast, finden wir sicher eine Lösung. Wenn du innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit einen Defekt an deinem Produkt feststellst, bitten wir dich, dich mit unserem Service-Team in Verbindung zu setzen. Kontaktiere uns direkt über das Kontaktformular weiter unten auf dieser Seite, schreibe eine Mail an service@lucybalu.com oder ruf uns an unter +49 (0) 89 413259970.

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