Resi

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Dopo i 30 giorni, purtroppo non possiamo accettare resi. Se invii un reso dopo questo periodo, potremmo restituirtelo a tue spese.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, secondo i nostri termini e condizioni (https://lucybalu.com/policies/refund-policy). Per garantire un reso sicuro, imballa accuratamente l'articolo, preferibilmente nella confezione originale.  

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Affinger Straße 6 
86167 Augsburg  

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Se l'articolo è nelle condizioni originali, ti verrà rimborsato il 100% del prezzo di acquisto.

Tieni presente che se l'articolo è danneggiato, montato, usato o sporco (es. peli di gatto su prodotti in lana), non possiamo garantire il rimborso totale.

L'importo del rimborso dipenderà dalle condizioni dell'articolo. Puoi contattarci (direttamente tramite il modulo di contatto qui sotto, oppure via e-mail a service@lucybalu.com) per avere un'idea del valore di rimborso prima di effettuare il reso.

Imballa la merce per il reso in modo completo e ben protetto, utilizzando preferibilmente l'imballo originale. Ogni articolo verrà accuratamente controllato al momento della ricezione.

Di solito, riceverai il rimborso entro 10 giorni, utilizzando il metodo di pagamento originale. Conserva sempre il numero di tracciamento del reso.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente, secondo i nostri termini e condizioni (https://lucybalu.com/policies/refund-policy) sono a carico dell'acquirente, anche per gli scambi.

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Se qualcosa non arriva come ti aspettavi, troveremo sicuramente una soluzione. Se noti un difetto durante il periodo di garanzia legale, contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto, invia un'e-mail a service@lucybalu.com o chiamaci al numero +49 (0) 89 413259970.

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