À propos de LucyBalu

LucyBalu pour Choupette

Notre concept

Sustainability

Bien-être des animaux

Inspirations

Nous sommes à votre écoute pour vous conseiller et résoudre les problèmes qui se présentent

Pour nous, un bon service à la clientèle commence dès le développement du produit. Nous consacrons beaucoup d'efforts à la conception et au choix des matériaux de nos meubles et accessoires. Dans notre boutique en ligne, nous nous efforçons de présenter les informations sur les produits de manière aussi claire que possible afin de faciliter votre choix. Bien sûr, nous ne pouvons pas répondre à toutes vos questions, car chaque chat est différent et chaque foyer l'est aussi. Et de temps en temps, nous commettons aussi des erreurs qui vous obligent à nous contacter. Pour tous ces cas, nous souhaitons vous donner la possibilité de nous joindre très facilement. Nous vous remercions de votre compréhension si vous ne recevez pas une réponse immédiatement. Notre équipe est petite, mais toujours prête à vous aider rapidement.


Demande particulière

Vous souhaitez acheter une combinaison spéciale de produits que vous ne trouvez pas dans notre boutique? Ou bien vous cherchez un produit qui est actuellement en rupture de stock? Informez-nous-en et nous essaierons de trouver une solution pour vous.


Conseil clientèle

Vous avez d‘autres questions sur nos produits? Nous vous conseillons avec plaisir par téléphone ou courriel.


Vous avez ouvert l'emballage et vous cherchez les instructions de montage ? Afin de protéger l'environnement, nous ne proposons nos instructions de montage et d'entretien que sous forme numérique. Vous les trouvez ici.


Sie haben bereits LucyBalu Produkte und suchen nach den passenden Ersatzprodukten. Schauen Sie in unserem Shop nach. Sollten Sie etwas nicht finden, dann kontaktieren Sie uns gerne.


Vous appréciez nos produits et souhaitez acheter un bon d’achat ? Par exemple comme cadeau à un amoureux des chats. Vous trouvez ici nos bons d’achat.


Coopérations

Vous souhaitez collaborer avec LucyBalu et cherchez l’interlocuteur correspondant? N’hésitez pas à contacter notre service. Votre demande sera transmise à l’interlocuteur adéquat.


Retours

Vous avez acheté un produit dans notre boutique et vous souhaitez le retourner? Veuillez nous envoyer un message avec le numéro de commande et nous prendrons contact avec vous.


Commande non livrée

Vous attendez en vain votre livraison ou seule une part des produits commandés est arrivée ? Veuillez nous indiquer le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).


Marchandises livrées en mauvais état

Sie haben sich so auf Ihre Lieferung gefreut und nun haben Sie ein beschädigtes Produkt erhalten? Schicken Sie uns bitte ein oder mehrere Foto(s) der beschädigten Ware unter Angabe Ihrer Bestellnummer an service@lucybalu.com 

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Siège de l'entreprise (studio de design)

LucyBalu GmbH

Hellabrunner Str. 30

81543 München

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