Un bon service client commence dès la conception de nos produits. C'est pourquoi nous accordons une attention particulière au design et au choix des matériaux de nos meubles et accessoires pour chats. Sur notre boutique en ligne, nous veillons à présenter nos produits de manière claire pour rendre ton expérience d'achat aussi fluide que possible. Bien sûr, nous ne pouvons pas anticiper toutes les questions, car chaque chat est unique, tout comme chaque foyer. Et parfois, il peut nous arriver de faire des erreurs, ce qui peut nécessiter que tu nous contactes. Dans ces situations, nous souhaitons te faciliter la prise de contact. Si notre réponse tarde un peu, nous te remercions pour ta patience : notre équipe est petite, mais nous faisons tout notre possible pour te répondre rapidement.
Vous souhaitez acheter une combinaison spéciale de produits que vous ne trouvez pas dans notre boutique? Ou bien vous cherchez un produit qui est actuellement en rupture de stock? Informez-nous-en et nous essaierons de trouver une solution pour vous.
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+49 (0) 89 413259970Vous avez ouvert l'emballage et vous cherchez les instructions de montage ? Afin de protéger l'environnement, nous ne proposons nos instructions de montage et d'entretien que sous forme numérique. Vous les trouvez ici.
MontageanleitungenVous avez déjà des produits LucyBalu et vous recherchez des pièces de rechange appropriées? Rendez-vous dans notre boutique. Si vous ne deviez pas trouver ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous en faire part.
Vous cherchez un bon cadeau à offrir à un ami des chats? Malheureusement, les bons d'achat sont très complexes à gérer pour notre comptabilité. C'est pourquoi il n'est actuellement pas possible d'acheter des bons chez nous.
Vous souhaitez collaborer avec LucyBalu et cherchez l’interlocuteur correspondant? N’hésitez pas à contacter notre service. Votre demande sera transmise à l’interlocuteur adéquat.
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