Wir beraten dich gerne und lösen auftretende Probleme

Ein guter Kundenservice beginnt für uns bereits bei der Produktentwicklung. Wir geben uns viel Mühe beim Design und der Materialauswahl für unsere Möbel und Accessoires. In unserem Webshop versuchen wir dir die Produktinformationen so anschaulich aufzubereiten, sodass du es bei der Produktauswahl möglichst einfach hast. Natürlich können wir nicht auf alle Fragen Antworten geben, denn jede Katze ist anders und jedes Zuhause auch. Und ab und zu machen wir auch Fehler, die dazu führen, dass du uns kontaktieren musst. Für all diese Fälle möchten wir dir die Möglichkeit geben, mit uns sehr einfach Kontakt aufzunehmen. Bitte hab Verständnis, wenn du nicht sofort eine Antwort erhältst. Unser Team ist klein, aber stets bemüht, dir zügig zu helfen.

Kundenberatung

Du hast zusätzliche Fragen zu unseren Produkten? Wir beraten dich gerne telefonisch (Mo-Fr 9:00 bis 17:00 Uhr) oder per Email - service@lucybalu.com.

+49 (0) 89 413259970

Montageanleitung

Du hast das Paket geöffnet und suchst die Montageanleitung? Um die Umwelt zu schonen, bieten wir unsere Montageanleitung und Pflegehinweise nur digital an. 

Montageanleitungen

Gutscheine

Du suchst einen Gutschein als Geschenk für einen Katzenfreund? Leider sind Gutscheine für unsere Buchhaltung sehr komplex. Daher gibt es derzeit keine Gutscheine bei uns zu kaufen.

Kooperationen

Du hast Interesse an einer Zusammenarbeit mit LucyBalu und suchst den richtigen Ansprechpartner? Kontaktiere gerne unseren Service. Deine Anfrage wird dann an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.

Retoure

Du hast bei uns im Shop ein Produkt erworben und möchten dieses zurückschicken? Bitte sende uns eine Nachricht unter Angabe deiner Bestellnummer und wir nehmen Kontakt mit dir auf. 

HIER findest du weitere Infos zu Rücksendungen.

Beschädigte Ware erhalten

Du hast dich so auf deine Lieferung gefreut und nun hast du ein beschädigtes Produkt erhalten? Schick uns bitte ein oder mehrere Foto(s) der beschädigten Ware unter Angabe deiner Bestellnummer an service@lucybalu.com 

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